Integritetspolicy

Vi värnar om din integritet och säkerheten kring dina personuppgifter. Den här policyn förklarar hur vi samlar in, använder och skyddar den information du delar med oss. Du får också veta vilka rättigheter du har, och hur du kan utöva dem.

1. Inledning

Denna integritetspolicy gäller för denna webbplats och andra kontakter du kan ha med oss, t.ex. när du: * Skapar ett konto * Anmäler dig till en kurs eller tjänst * Prenumererar på nyhetsbrev eller uppdateringar * Kontaktar oss via mejl, telefon eller sociala medier Om du inte godkänner innehållet i denna policy, ber vi dig att inte använda vår webbplats eller våra tjänster.

2. Hur du kontaktar oss

Vid frågor om dataskydd är du varmt välkommen att använda kontaktformuläret på hemsidan eller mejla: 📧 monica@monicabalkefors.com – där får du kontaktuppgifter till ansvarig person för denna webbplats.

3. Vilken data vi samlar in

Vi samlar in olika typer av personuppgifter beroende på hur du interagerar med oss:
Kommunikationsdata: När du kontaktar oss via formulär, mejl, sms, sociala medier etc.
Kunddata: Namn, adress, mejl, telefonnummer, betaluppgifter m.m. kopplat till köp av produkter/tjänster.
Användardata: Hur du använder vår webbplats, samt material du laddar upp (t.ex. kursinnehåll, kommentarer, quizsvar).
Teknisk data: IP-adress, webbläsare, enhetsinformation, tid på webbplatsen, sidvisningar etc.
Marknadsföringsdata: Dina inställningar för nyhetsbrev, kampanjer och kommunikation.
Vi använder denna data för att förbättra vår webbplats, våra annonser och din upplevelse.

4. Övrig insamling av information

Vi kan få uppgifter från tredje parter som t.ex. Google (analys), Facebook (annonsering), Stripe och PayPal (betalning).
Vi kan också använda cookies – se vår [Cookiepolicy] för mer information.

5. Känslig data

Vi samlar inte in känsliga personuppgifter såsom hälsa, politiska åsikter, religion, sexuell läggning eller fackligt medlemskap.

6. Varför vi samlar in och behandlar dina uppgifter

Vi behandlar dina uppgifter för att:
- Fullfölja avtal (ex. vid köp)
- Svara på dina frågor
- Leverera innehåll och tjänster
- Skicka relevant information och marknadsföring
- Följa lagkrav och skydda våra rättigheter
Rättslig grund: avtal, berättigat intresse, rättslig förpliktelse eller ditt samtycke.

7. Marknadsföring

Om du köpt något av oss, begärt information eller aktivt samtyckt, kan vi skicka e-post med relevant information och erbjudanden.
Du kan när som helst avregistrera dig via en länk i mejlet eller kontakta oss.
Vi kommer aldrig att sälja eller dela dina uppgifter med andra för marknadsföringssyften utan ditt uttryckliga godkännande.

8. Utlämning av personuppgifter f your Personal Data

Vi kan komma att dela information med:

- Plattformsleverantör: Zenler.com (vi har ett personuppgiftsbiträdesavtal)
- Tjänsteleverantörer: t.ex. Amazon, Sendgrid, Vimeo, Zoom, Stripe
- Myndigheter vid lagkrav
- Rådgivare: jurister, revisorer m.fl.
- Köpare av verksamheten om affärsövergång sker
Alla våra partners måste behandla dina uppgifter enligt gällande lag och med hög säkerhet. 

9. Internationella överföringar

Vissa av våra partners (t.ex. Zenler, Stripe, Facebook) är baserade utanför EU/EES. När data överförs, sker det enligt skyddade standarder godkända av EU, t.ex.:
* Överföring till godkända länder
* EU-kommissionens standardavtalsklausuler
* Privacy Shield (för vissa amerikanska företag)
Du har rätt att få information om skyddsåtgärderna – mejla oss gärna.

10. Datasäkerhet

Vi har vidtagit tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina uppgifter. Endast behöriga personer med affärsmässigt behov får åtkomst.
Alla behandlar data under sekretess.
Vid eventuell incident kommer vi att kontakta dig och ansvarig myndighet enligt lagkrav.

11. Hur länge vi sparar data

Vi sparar endast din data så länge det behövs. Vanligtvis gäller:
* Kunddata sparas i 6 år enligt bokföringslagen
* Anonymiserad data kan användas för statistik och utveckling

12. Dina rättigheter

Du har enligt GDPR rätt att:
* Begära tillgång till dina uppgifter
* Få felaktiga uppgifter rättade
* Få dina uppgifter raderade (under vissa omständigheter)
* Invända mot behandling
* Begränsa behandling
* Få ut dina uppgifter (dataportabilitet)
* Återkalla samtycke när som helst
Kontakta oss via kontaktformuläret på hemsidan för att utöva dina rättigheter. Vi svarar normalt inom 30 dagar.

13. Länkar till andra webbplatser

Vi kan länka till andra webbplatser. Observera att vi inte ansvarar för deras integritetspolicy. Läs alltid igenom deras villkor.

14. Cookies

Du kan ställa in din webbläsare att neka cookies, men då kan vissa funktioner sluta fungera. Se vår [Cookiepolicy] för detaljer. 

15. Åldersgräns

Genom att använda våra tjänster intygar du att du är minst 13 år.

16. Hur du kontaktar oss

Vid frågor, funderingar eller klagomål gällande din data, kontakta oss via:
📧 monica@monicabalkefors.com
Du kan också kontakta Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du är missnöjd med hur vi hanterar din data: www.imy.se